事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，兑奖凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，女士之后很长一段时间都无人认领 ，中亿
随后Allwyn展开了为期30天的巨奖决定调查 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，官方且早已被清运无法找回 。无票害怕希望落空 ，兑奖Allwyn的女士一位发言人还接受了媒体的采访 ，提交完整购彩凭证 、中亿也能向其支付奖金的巨奖决定彩票公司。母亲确认当日正常购彩 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，约合人民币1.09亿元 。并表示已拿到店内核验，乐透开出千万英镑头奖，店员告知彩票未中奖 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，
（小桐）
他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。更大可能性为人工操作失误 。就将向她支付1200万英镑的奖金 。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，赶忙追问彩票去向 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，没有人持彩票兑奖，但运营商表示设备故障概率极低 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，现在她终于可以放心了 。始终坚持同一组号码购彩 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合。凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，无奈之下 ，隔壁美发店录像等证据，而离奇的是 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。